GeekLány » cégvezető

Példamutató support a FeedDemonnál

Varsányi Martina — Wed, 02 Mar 2011 12:58:22 +0000

Pár hónapja megvettem a FeedDemon Pro verzióját, amiről azóta a legteljesebb megelégedéssel nyilatkozom. Stabilan fut, gyönyörűen szinkronizál a Google Readerrel, nem is volt vele baj egészen vasárnapig.

Történt ugyanis, hogy valamiért fagyogatni kezdett az Internet Explorerem, amit ugyan utálok, de legalább nem töltött be egy tab-ot se. A Firefox persze Session-t tölt be, ezért szeretem, viszont most nem akartam azzal időt tölteni, csak gyorsan megnézni valamit …

Az IE tehát fagyott és magával rántotta a FeedDemont is, ami beágyazott IE-t használ, én pedig újraindítottam a gépet, habár ilyenkor egyértelmű, hogy adatot fogok veszteni.

Ahogy az a nagy könyvben meg van írva, a FeedDemon hibával indult, de sebaj, újrahúzta a feedeket a Google Reader szinkronizációból és fél óra múlva rendben is volt. Majdnem. A csillagozott bejegyzések száma ugyanis cirka a negyedére csökkent. Nosza írtam is gyorsan az ügyfélszolgálatnak, ahol röpke egy óra elteltével hasznos tanácsokat kaptam – helyreállt a rend a csillagozott olvasmányaim körében is.

Tanulság: sose tudhatod, hogy a programozó melyik időzónában dolgozik éjszakai műszakban.

Kapcsolódó írások

FeedDemon reloaded

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Bemenjek a gépedre?

Varsányi Martina — Thu, 06 Jan 2011 14:55:17 +0000

Gondolom veled is előfordult már, hogy be kellett menned valakinek a gépére és nem volt SSH. Vagy jó lett volna, ha hirtelen látod, mit csinál. Ez persze nem lehetetlenség, van rá jó pár megoldás. Mi a cégnél a belső hálón a Netmeetinget használjuk – nem kell installálni, hiszen jön a Windows-zal, egyszerű, nézem, hogy mit csinál a másik és boldogok vagyunk. Igen ám, de a Netmeeting nem mindig működik: például nem szereti a belső VPN-ünket, amit viszont muszáj használnunk, ha nem az irodában vagyunk.

Ha saját szerverünk van, akkor használhatunk egy OpenVPN+RealVNC kombót, ami istenhez hasonló hatalmat ad: nem függünk senkitől és semmitől, ingyenes és teljes körű, ügyesen megoldva még csak észre se veszik, hogy Te is nézed, amit csinálnak. Ilyet az ember a saját gépeire tesz fel, ha biztonságosan akarja őket elérni. Nekem is van, a tűzfal mögötti területre csak így lépek be. Ráadásul tudok scannelni, nyomtatni 1100km távolságból. A baj csak az, hogy néha az OpenVPN se segít.

Már tetszetősebb megoldás a Mikogo, ingyenes, regisztrációhoz kötött és gond nélkül átmegy a HTTP proxyn is. Ráadásul van belőle hordozható verzió, azaz nem kell telepítenem, csak beállítanom a proxyt. Mi webkonferenciára használjuk, fel is lehet venni az egészet videóként, tulajdonképpen jól használható darab. Az egyetlen kényelmi problémám vele az, hogy macerás beállítani a proxyt, ami viszont fontos, mert 95%-ban proxy mögül kell használnom.

TeamViewer

Az overkill megoldás azonban a TeamViewer és a TeamViewer Host.

nem kell beállítgatni semmit
ingyenes (privát használatra)
átmegy a HTTP Proxyn*
egy session = egy véletlenszerűen generált jelszó
hordozható
van webes (flash) felület (regisztrációhoz kötött)
3MB Zipelve (a hordozható verzió)
partnerlistát kezel
van belőle Linux, Windows és Macintosh verzió (és Flash, ha épp nem tudod telepíteni …)
van iPhone, iPad és Android verziója

* 4-es release

Minden gépemen és az USB sticken is van egy TeamView portable kliensem. Ezt ugye nem kell telepíteni, ha be kell mennem valakinek a gépére, akkor csak eldobom neki zip-ben, ő kicsomagolja, elindítja, kapok tőle ID + PIN párost és örülünk a technika vívmányainak.

Tökéletesen működik, ha alkalmi segítségnyújtásra kell, használhatatlan viszont, ha állandó jelleggel kell a gépünknek elérhetőnek lennie. Ugyanis a PIN minden egyes session után automatikusan újra generálódik (úgymint biztonsági megoldás, nehogy később bárki benézzen a gépedre). Akkor is új PIN generálódik, ha nem sikerül belépni.

Állandó jellegű használatra viszont telepíthetjük a TeamViewer Host komponenst (ez telepítést igényel), ami generál nekünk egy ID-t, viszont a jelszót mi magunk adhatjuk meg. Ha pedig regisztrálunk a TeamViewer weboldalon, akkor partnerlistánkba felvehetjük az ID-t, beszédes aliast adhatunk neki, sőt akár a jelszót is megadhatjuk (de ezt azért nem ajánlom).

A TeamViewer Host Windowson nem indul el automatikusan, ha ezt akarjuk, akkor nekünk kell berakni a megfelelő helyre (Linuxos, Mac-es és iOS verziókat nem próbáltam).

Bármelyik verziót választjuk nem jutunk be észrevétlenül a gépre, a klienst folyamatosan értesítik arról, hogy megfigyelés alatt áll – hackelésre inkább más VNC programot használjunk.

Az egészben persze az a leggyönyörűbb, hogy végszükség esetén akár mobil készülékről is beléphetünk a gépünkre. Ilyetén nézve pedig van valami perverz öröm abban, amikor a mobilról lecsapjuk a bekapcsolva felejtett PC-t, mert lusták vagyunk az egyik szobából átmenni a másikba.

Kapcsolódó írások

© Geeklány for GeekLány, 2011. | Permalink | 6 comments | Add to del.icio.us
Post tags: android, ios, ipad, iphone, linux, mac, mikogo, openvpn, portable, realvnc, teamviewer, vnc, vpn, windows

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Hálózat csapdájában: A droid és a SIM

Varsányi Martina — Mon, 13 Dec 2010 16:34:20 +0000

Az élet néha furcsa helyzeteket produkál. Például van egy céges Androidos telefonom céges SIM kártyával, adathozzáférés nélkül. Van egy magyar előfizetéses SIM-em, adathozzáférés nélkül, erről szoktam Magyarországon telefonálni. Van magyar és német prepaid mobilinternetem. Összesen négy szolgáltatónak fizetek kisebb-nagyobb rendszerességgel. Mihez lehet mindezzel kezdeni? (Van egyébként egy indiai prepaid kártyám is, de azt hiszem a rajta maradt 2 eurónyi beszélgetési időt inkább elbukom.)

A céges kártyára privát adatcsomagot képtelenség rendelni, a céges kártyát le nem cserélhetem, ezt ne is ajánlja senki. Itt nem tudok mit tenni, marad a privát kártya meg a céges. Ha netezni akarok az Androidról, akkor cserélgetni kell. Hál istennek ritkán jön rám ilyesmi, ha mégis rám jön, akkor inkább az UMTS-Stickbe dugom a kártyát és a netbookot használom, kivéve ha úton vagyok (pl. Indiában).

A magyar előfizetésemet felmondhatnám, számhordozással átmehetnék a másik társasághoz, ahol az adatcsomag van. Nem csak macerás, de kiszámoltam: az előfizetést teljes mértékben lebeszélem, ugyanebből az összegből más társaságnál kevesebb perc állna rendelkezésemre – ergó nem érdemes cserélni. Az előfizetéses kártyámhoz viszont nem kapok prepaid internetet, előfizetni meg nem akarok, ugyanis nem minden hónapban használom a netet. A “pay as you go” megoldás meg túl drága.

Maradnak a multi-SIM készülékek.

Első ötletem az volt, hogy a német+magyar SIM-et bepakolom egy egyszerű SMS-re és telefonálásra képes készülékbe, a céges Androidban pedig hol a német adatSIM lesz, hol meg a magyar. Attól függően, hogy én hol vagyok.

Aztán megláttam a Gsmart Rola-t a Gigabyte-tól és elbizonytalanodtam: mi lenne, ha mindkét telefont lecserélném ilyen multiSIM-es kütyüre? Így továbbra is két készülékkel járnék, mint most, viszont az egyikkel telefonálhatnék két országban, a másikban meg játszadozhatok két országban. Overkill.

Most megint ott tartok, hogy lesz egy buta multiSIM készülék telefonozni még az Android, amiben cserélgetek attól függően, hogy melyik országban vagyok.

Eltörölni

Persze jó lenne a roaming szabályozása úgy, hogy használható legyen, még jobb lenne, ha eltörölnék. Néhány éve az USÁ-n belül kellett roamingot fizetni, mostanra eltörölték, lehetne ezt példaként állítani az Európai Unió elé. Akkor nem kellene 4 kártyával rohangálnom két ország között. Elég lenne két kártya is …

Kapcsolódó írások

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Esztelen elvek

Varsányi Martina — Mon, 08 Nov 2010 08:57:32 +0000

Az elvek fontosak, pláne amikor egy cég informatikai biztonságáról van szó. Fontos az is, hogy ezeket az elveket betartsuk, betartassuk. Vannak azonban olyan esetek, ahol alternatív megoldásra lenne szükség – de a megkötött kezű informatikus nem tehet semmit.

Ilyen az, amikor fejlesztéssel foglalkozó kollégám teljesítmény hiányra hivatkozva új notebookot rendel. Azért notebook, mert időnként máshol kell dolgozniuk, olykor offline módban, ez pedig csak notebookkal oldható meg. A cég meg is rendeli a 8 magos procikkal, 8G memóriával és SSD vinyóval ellátott gépet, amit nemes egyszerűséggel a “piszok gyors” szavakkal lehetne emlegetni.

Kollégám nyála előre csorog, szivárványban látja a világot és alig várja a napot, amikor megkapja a gépet.

A 64 bites gépre 32 bites Windows XP-t raktak, mert Vistat sose vezették be, a Windows 7 pedig még nincs auditálva.

A 32 bites XP-hez 32 bites vinyó kódoló progit raknak fel, ami a sugárhajtású SSD-ből propelleres nyünyükét csinál.

A végén a vadi új gépek vadi új levélnehezékek lettek, persze a régit le kellett adni, ergo ez van, ezt kell szeretni használni. A gép ugyanis jelen felállásban lassabb, mint a régi, a saját szememmel láttam, hogy egy Eclipse indítása is negyed órát vesz igénybe és akkor ne is beszéljünk arról, hogy mibe kerül a RAD és a WebSphere.

Ez az, ahol az elvek és előírások miatt durván túllőttek a célon, amikor az informatikus keze meg van kötve és a használhatóság- az adatbiztonság szent oltárán – feláldozásra kerül.

Cégvezetőként megértem, ha egy nagy konszernbe nem akarnak behozni ki nem próbált OS-t, de elítélem azt az iszonyatos pénzszórást ami a rosszul konfigurált gép miatt elvesztegetett munkaidőre kell kifizetni.

Megoldás nincs, remélem a srácok januártól Win 7 tesztuserek lesznek és megoldódnak a problémáik.

Kapcsolódó írások

© Geeklány for GeekLány, 2010. | Permalink | 6 comments | Add to del.icio.us
Post tags: 64bit, biztonság, informatikus, notebook, ssd, windows, windows 7

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Skype launcher

Varsányi Martina — Wed, 14 Jul 2010 12:54:56 +0000

Szeretek tobzódni az online hozzáférésekben (nem), ezért van 4 különböző skype accountom. Igazából csak három, a negyediket néha használhatom. Van egy, ami örök, amin keresztül elérhetem a barátaim, családtagjaim. Van egy a cégnek, ügyfélszolgálati jelleggel. Van egy a játszótársaknak, mert ott nincs szükség az igazi nevemre, meg jó lenne, ha csak akkor érnének el, amikor játszunk. És van egy, ami nem az enyém, de azon fut a SkypeOut európai vonalas flatrate előfizetés, ezért néha én is használom.

A Skype viszont alapból olyan, hogy nem enged egyszerre több példányt magából futtatni. Ilyen mondjuk az MSN vagy a Google Talk is, erre találták fel a Pidgint meg hasonló IM multi-klienseket, ami megoldja. A Skype-ot nem tudja a Pidgin, viszont van ez a nagyszerű SkypeLauncher (cnet.com link), ha jól sejtem a német Binärkombinát terméke (tessék megnézni az umlautas URL-t). Alapvetően jatékosoknak ajánlják, de ugyebár bárki használhatja, ingyenes a dolog, egyszerű és nagyszerű.

Használata installt mellőzi (egy példányban kell a skype-ot installni), meg kell neki adni, hogy hol a skype a gépünkön, az accountok nevét, jelszavát beállítani, aztán a skype helyett a skype launchert indítani. Az automatikus indítást és bejelentkezést ki kell klikkelni a meglévő skypenál, cserébe egyszerre akárhány accountot indít el nekünk.

Sajnálatos módon négy skype példány párhuzamos futtatása négyszeres memóriazabálást is jelent és a Windows statusbar-jában se lehet megkülönböztetni egymástól a cégest a magántól (hacsak ki nem nyitom mindig a progit), de ez eltörpül amellett az előny mellett, amit a program okoz.

Tessék megnézni, kipróbálni, és ha tetszik, utaljatok át ti is 4-5 eurót.

Kapcsolódó írások

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Mobilinternet külföldön

Varsányi Martina — Sat, 15 May 2010 09:20:46 +0000

Hosszabb külföldi tartózkodás esetén három lehetőségünk van arra, hogy netezzünk:

drágán használjuk magyar mobilinternet előfizetésünket
csak hotelokban vagy netcaféban megyünk fel a webre
megkeressük a helyi prepaid mobilinternet szolgáltatókat

(+1 nem használunk internetet, hanem élvezzük a külföldi tartózkodást).

Helyi mobil szolgáltatók

A helyi mobilszolgáltatók megtalálásához célszerű a célország nyelvét megértés szinten ismerni. Ilyenkor egy ügyes kereséssel könnyen találunk egy mobilszolgáltatókat összehasonlító oldalt, ahol megismerhetjük a piac résztvevőit.

Ha megtaláltuk őket, akkor már csak végig kell lapozni az árlistájukat és kiválasztani a megfelelő mobilinternetes hozzáférést.

Ennél is jobban járunk, ha van egy helyi kapcsolatunk, aki szükség esetén tippeket tud adni, pl. vannak olyan discounterek, akik a többi versenytárshoz képest olcsóbban vagy egyszerűbben árulja a mobilinternet hozzáférést.

Tarifák

Az első költséget mindenképp a SIM kártya beszerzése fogja okozni. A másodikat pedig a netre fordított összeg. A legtöbb SIM kártya vásárlásakor az összeg egy része telefonbeszélgetésre vagy netezésre fordítható.

A tarifák tömkelegében nehéz zöld ágra verődni, főleg a napi, heti, havi korlátlan és az X napig felhasználható Gb alapú fizetést nehéz összehasonlítani egymással. A legcélszerűbb a külföldi tartózkodás idejére kiszámolni az összes (net)költséget.

UMTS-Stick

Gyakori gond, hogy a legtöbb prepaid mobilinternetes előfizetést csak UMTS-Stick egyidejű megvásárlása esetén lehet beszerezni. Ha még nem rendelkezünk ilyen stick-kel, akkor ez akár csábító is lehet, ám a második (harmadik, sokadik) hozzáférésnél nem akarunk újabb 15-20.000 Ft-okat kiadni feleslegesen a modemre.*

Ezt elkerülendő érdemes körülnézni az interneten, hogy az egyes prepaid szolgáltatói beállításokat milyen módon lehet elérni. Pl. a német ALDI által forgalmazott SIM kártya alap esetben kB elszámolású, de ha az APN-t tagesflat.eplus.de-re, a felhasználói nevet eplus-ra, a jelszót pedig gprs-re állítjuk, akkor máris használhatjuk a napi 1.99€-os hozzáférést.

A csodarecept

Kis tervezéssel, a helyi viszonyok megismerésével könnyedén olcsó netezési és telefonálási forrásra tehetünk szert. A SIM kártya ugyanis a helyi szervek, irodák olcsóbb felhívására is lehetőséget ad. Függően a piacon lévő mobilszolgáltatóktól és keresésünk alaposságától, napi 2-5 euró áron korlátlan mobil internethez tudunk hozzáférni, ami messze alatta van a magyar szolgáltatók által kínált adatroamingnak.

Érdemes magunkkal vinnünk egy “butatelefont” (pl. azt, amit tavaly használtunk, de már elavult), ha okostelefonunkban akarjuk használni a netet*, hogy az esetleges bejövő hívásokat fogadni tudjuk.

*A szolgáltatótól vett UMTS-Stickek nem kártyafüggetlenek. Ha más szolgáltató SIM kártyáját használni akarjuk, akkor ehhez kártyafüggetlenné kell tenni az UMTS-Sticket. Mindenképp járjunk utána, hogy milyen lehetőségeink vannak. Ugyanez igaz a mobiltelefonok egy részére is. Természetesen vásárolhatunk eleve kártyafüggetlen készülékeket.

Kapcsolódó írások

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

SMS hibajegyről

Varsányi Martina — Thu, 25 Mar 2010 11:20:43 +0000

Alapvetően ügyfélközpontú megoldás az, ha az ügyfelet SMS-ben értesítik a hiba megoldásának időpontjáról. Kicsit más a gyerek fekvése, ha ismerjük az ügymenet hátterét (3 hét internet nélkül). Az SMS valószínűleg azért most érkezett, mert a régi router ma érkezhetett vissza központba.

A szöveget ajánlom minden hibakezeléssel foglalkozó cégnek, mert magas elégedettségi faktort tud kiváltani (ha a hibabejelentést követően gyorsan érkezik):

Kedves Ügyfél. A … telefonszámmal kapcsolatos … jegyű problémája megoldva. Az Ön xxxx-e.

(xxxx helyére a cég neve helyettesítendő)

Kapcsolódó írások

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Trend Micro OfficeScan és Autorun.inf esete

Varsányi Martina — Wed, 24 Mar 2010 20:26:50 +0000

Két hétig tartott, mire a vírusoktól és spyware-ektől meggyengült gépem újra működőképes lett. Erre most (talán először, amióta a céges gépen a Trend Micro OfficeScan-t használjuk – azaz 5 éve) látom, hogy a vírusirtó frissíti magát. Persze boldog vagyok, így talán nem fog vírusoktól hemzsegni a munkagép.

Erre a PortableApps-os USB Stick bedugása után az alábbi fogad.

Az autorun.inf kizárólag a PortableApps-ra mutat, a PortableApps meg nem vírusos, megnéztem másik progival is, meg ez sem ugrik rá. De az autorun.inf az hibás, mert lehet, sőt elképzelhető, hogy akár még vírust is tud tartalmazni, ezért eltávolítjuk, karanténba helyezzük, máglyára vetjük kerékbe törjük, leromboljuk és a helyét sóval beszórjuk, hogy még írmagja se maradjon.

Hát normális ez?

Kapcsolódó írások

© Geeklány for GeekLány, 2010. | Permalink | 8 comments | Add to del.icio.us
Post tags: geek, Trend Micro, vírus, vírusírtó

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

3 hét internet nélkül

Varsányi Martina — Wed, 10 Mar 2010 20:51:38 +0000

Az úgy volt, hogy …

a kábeltévé ára az egekbe szökött, s mi a DVB-T és a T-Entertainment közül (többek között) a csábító 50mbit miatt az utóbbit választottuk.

A T-Entertainment itt Németországban négy éves múltra tekint vissza, azaz nem egy tesztelés alatti termékről van szó. Igaz végigkísértem, amint egy kollégának fél évig nem sikerült működésre bírnia, bíztam, bíztunk abban, hogy az azóta eltelt 3 év alatt a technikai háttér kiforrt.

Mi tehát rendeltünk, a csomag pedig jött, látott és nem működött.

Még most se működik, bár most épp használható.

Bővebben…

Azt hiszed az ügyfélszolgálat Magyarországon rossz? Sok éve van netem, de ilyen sztorival még nem találkoztam otthon egyszer sem.

A jelszó

Az új routerről kiderült, hogy csak 8 karakteres jelszót hajlandó elfogadni. Nekünk azonban egy 9 karakteres jelszavunk van (volt). Aztán az is kiderült, hogy a cég weboldalán a jelszó módosításnál a régi jelszó is csak max 8 karakteres lehet. Amúgy a régi jelszó teljesen legálisan, a weboldalon keresztül került még a múlt évezredben módosításra, de ez már részlet kérdés. (A régi router persze az új nettel nem használható.)

Ilyen esetben a jelszó módosítás nem egyszerű folyamat. Az ember telefonál, kap egy 1 hónapon keresztül érvényes új jelszót, amivel nem lehet tévét nézni, aztán vár a postásra. A postás jó esetben hoz 2 napon belül egy új jelszót, amit módosíthat a weboldalon, a 8 karakteres határ figyelembe vételével.

Persze mi nem tartozunk a “sima” ügyfelek közé, nálunk a jelszó még mindig nem érkezett meg.

A kapcsolat

Közben élveztük az 50 mbitet, legalábbis az első héten.

A második héten megszakadt a net. Első nap 10 percre. Második nap fél órára. Aztán minden nap egy kicsit tovább. Tegnap másfél nap után sikerült pár órára újra netre kerülni. Ma reggel nem volt net, ma este van. Hogy meddig tart, nem tudjuk. Sose tudjuk.

A mobilinternet

Ha nem volt net, akkor felmentünk mobilnettel.

Először a T-Mobile (DE) daily flatrate mobilnet került elhasználásra. A T-Mobile-lal az a baj, hogy kegyetlen drága. 4,95€ minden megkezdett nap. Azaz ha ma 23:00-kor kezdesz netezni, akkor 1 óra kerül 4,95€-ba. Aztán Aldi Tagesflatrate-re váltottunk, ami 1,99€ / 24 óra, függetlenül attól, hogy mikor kezdesz bele a netezésbe. (Ha Németországban netre van szükséged, akkor elég megvenni az Aldi csomagot 12,99€-ért, abból 10€-t lehasználhatsz. Ha már van UMTS Sticked, akkor át kell állítanod a csatlakozási adatokat: APN: tagesflat.eplus.de, username: eplus, password: gprs.)

A 10 eurós csomag seperc alatt elfogyott és a 15€ feltöltésből sincs már sok hátra.

A mobilinternet nem gyors. Néhány minimális dolgot meg lehet vele oldani, bár nem túl élvezetes, ha fél óránként cserélgeted a pároddal.

Egyébként a mobilinternet is szakadozik. Még akkor is, ha egy helyben ülsz.

Néha úgy éreztem, minden összeesküdött ellenünk.

Az ügyfélszolgálat

Persze naponta hívogattam az ügyfélszolgálatot. Kedvesek voltak, felvették az adatokat, néha ígérgették, hogy kijön a technikus, de semmi. Négyszer jöttem haza a munkából korábban, egyszer maradtam fél napot otthon, mire kijött valaki. A telefon egyébként bemondta, hogy van zavar a szolgáltatásban, viszont néha “elfelejtette”. Azaz a rendszerben úgy tűnt, minden rendben van, pedig nem volt.

Az ügyfélszolgálat persze nem tud semmit se tenni. Egy ilyen DSL rendszer piszok komplett, mire a gerincvonaltól beérkezik a jel a lakásig rengeteg hardware-en és kábelen megy keresztül. Ha hardware minden egyes darabja rendben is van, még mindig lehetnek interferenciák. Ilyenkor át lehet irányítani a jelet egy másik kábelszakaszra, ami kevésbé terhelt.A hardware mellett még ott vannak a szoftverek is, amik ellenőrzik, hogy Te jogosult vagy egy szolgáltatás stb igénybe vételére, aminek összetettségét, egymásra utaltságukat és összefonódásukat most nem részletezném.

Az ügyfélszolgálaton csak annyit látnak, amit a szoftverek jelentenek. Ha minden rendben levőnek tűnik, akkor felveszik a hibajelentést, Te meg reménykedhetsz.

A technikus

4 napon át vártuk a technikust, mint a Messiást. Ő az, aki tényleg ismeri a rendszer minden porcikáját. Az összes hardware-t, routert és egyéb ketyerét, amin keresztül halad a JELED. Háromszor is vártunk rá – nem jött. Nem is telefonált. Bármikor jöhetett volna, sose működött.

Persze amikor kijött, épp minden működött tökéletesen. Kimérték a vonalat, minden tökéletes, 51mbit-re be van lőve 100%-osan működik.

A hiba?

Két lehetőség van.

1) A router hibás. Nincs rá hivatalos firmware, ergo nem tudjuk, hogy ennyire selejtes vagy ennyire szuper. Mindenesetre az, hogy az UMTS-sticktől csak rebootolni tud kapcsolódás helyett arra utal, hogy valami baj lesz a ketyerével.

2) Az átmeneti jelszó a hibás. Ez valami szoftveres dolog lesz, és magyarázatot adna a router fura működésére.

Next step

Kicseréltetjük a routert. Ha végre működnek a dolgok, újra lesznek blogok.

Addig is: stay tuned.

Kapcsolódó írások

© Geeklány for GeekLány, 2010. | Permalink | 7 comments | Add to del.icio.us
Post tags: informatikus, internet, mobilinternet, szélessáv

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

UPC 120mbit FiberPower – ki a hibás?

Varsányi Martina — Thu, 18 Feb 2010 11:18:40 +0000

Mottó: Tesztelni csak szépen, ahogy csillag megy az égen, úgy érdemes.

A UPC 120 mbit-es tesztjéről jun. 8-án hallottam először. Jun 9-én jeleztem, hogy érdekel a részvétel, várom a telefonhívást. Júl. 15-én hívtak, hogy jönnének szerelni. Júl. 21-én nem sikerült, aug. 4-én sikerült. Aug.13-án számlát kaptam (akit érdekel, a végső ár 12.799,99+áfa lesz, kerekítési hiba minden bizonnyal, mert 12.800+áfa az kerek 16.000 Ft, ez meg nem. mindegy. – mindezt 2009 augusztusban írtam).

Érdeklődésre azt az infót kaptam, hogy július végével lezárult a teszt, ezért az adminisztrációs hiba, a számla érvénytelen, bocsika.

A helyzet az, hogy a teszt kapcsán semmilyen szerződést nem írtam alá, meg minden, most miért jön a számla? Másnak is jött, ő se értette. Ja, mert 1000 éve UPC ügyfél voltam és megtalálták az ügyfélszámom? Mert már beárazták? Mert a számlázási szoftverben nem lehetett felülírni az árat egy nullával?

Kérdéseim voltak, válasz egy sem. Mikor eme sorokat írom (aug. 16), azt várom, hogy kapjak egy sztornó számlát. Mert a magyar jogrend szerint ennek így kell lennie. Mert amíg nem érkezik meg, addig mindenféle érdekes dolgok forognak fent.

Ezt a cikket majd az után jelenítem meg, ha lejárt a teszt. Miért?

a hiba független a 120 megabittől. A szolgáltató adminisztrációs problémáira mutat rá.
Önző vagyok és élvezni akarom a 120 megabitet, amíg csak lehet. Nem köt ugyan semmi, hogy csak jót írhatok, de él bennem egy kisördög, aki attól fél, hogy ha rosszat ír, elveszik a játékát.

Update

Október elsejével megrendeltem magamnak is a 120 megabitet. Sztornó számlát nem kaptam, viszont a júliusi számla jóvá lett írva az augusztusi számlán. Az augusztusi számla meg a szemptemberin. Majd október elején korlátozták a netem, mert nem fizettem ki a júliusi számlát. Erre akkor derült fény, amikor novemberben felszámolták a korlátozás költségeit.

Januárra sikerült az egyenlegem rendbe tenni (a decemberi számlába már nem fértem bele). Kaptam kb. 450 Ft-nyi jóváírást, mert 2 hétig csak pár megabites vonalam volt, amin már nem lehet skypeon telefonálni, vagy a távolból scannelni. Szerintem ez jóval nagyobb kellemetlenséget okozott, valamint jelentősen növelte a telefonköltséget is, mivel skype helyett nemzetközi hívások, scannelés helyett pedig nemzetközi faxokat kellett küldözgetnünk.

A hibát egyértelműen az okozta, hogy sztornózás helyett jóváírtak. Így viszont a nem fizetett (ám jóváírt) júliusi számla folyamatosan követelésként volt jelen a számlázási rendszerükben.

Sztornó számlát írni egyébként nem ördöngősség, az egyenleg, valamint a fizetett/nem fizetett számlák viszonya sokkal egyértelműbb. HA az UPC-nél sztornószámlát írtak volna, ez a mese se lenne.

Összegzés

Amióta fizetek a UPC Fiber Powerért csökkent a sebessége. Ugyan az ügyfélszolgálaton mondták, hogy telefonáljak be, ha az otthoni gép előtt ülök, ezt még nem tettem meg. Valószínűleg sose tudom meg, hogy a komplett rendszert méretezték-e alul a jelentkező igényekhez képest, vagy “hirtelen” valami baj lett azzal a sávval, amin keresztül fél éve még 100mbit/sec-cel leechelhettem torrentről a Linux disztrókat.

Ár/teljesítmény arányban azonban még mindig az egyik legjobb, általam próbált szolgáltatás. Azt azonban nem tudom, hogy mit hoz a jövő. A számlázási rendszer hibájából adódóan felmerült benne, hogy a 15 hónap hűségidő leteltével megnézem a T-Com KábelNet opcióját, de csak akkor, ha telefon és tévé előfizetéstől függetlenül is kapható.

Kapcsolódó írások

© Geeklány for GeekLány, 2010. | Permalink | 3 comments | Add to del.icio.us
Post tags: 120mbit, crm, fibernet, számlázás, szélessáv, upc

Feed enhanced by Better Feed from Ozh