GeekLány
Mert lányok is kockulhatnak
3 hét internet nélkül
Szerző: Varsányi Martina
Az úgy volt, hogy …
a kábeltévé ára az egekbe szökött, s mi a DVB-T és a T-Entertainment közül (többek között) a csábító 50mbit miatt az utóbbit választottuk.
A T-Entertainment itt Németországban négy éves múltra tekint vissza, azaz nem egy tesztelés alatti termékről van szó. Igaz végigkísértem, amint egy kollégának fél évig nem sikerült működésre bírnia, bíztam, bíztunk abban, hogy az azóta eltelt 3 év alatt a technikai háttér kiforrt.
Mi tehát rendeltünk, a csomag pedig jött, látott és nem működött.
Még most se működik, bár most épp használható.
Bővebben…
Azt hiszed az ügyfélszolgálat Magyarországon rossz? Sok éve van netem, de ilyen sztorival még nem találkoztam otthon egyszer sem.
A jelszó
Az új routerről kiderült, hogy csak 8 karakteres jelszót hajlandó elfogadni. Nekünk azonban egy 9 karakteres jelszavunk van (volt). Aztán az is kiderült, hogy a cég weboldalán a jelszó módosításnál a régi jelszó is csak max 8 karakteres lehet. Amúgy a régi jelszó teljesen legálisan, a weboldalon keresztül került még a múlt évezredben módosításra, de ez már részlet kérdés. (A régi router persze az új nettel nem használható.)
Ilyen esetben a jelszó módosítás nem egyszerű folyamat. Az ember telefonál, kap egy 1 hónapon keresztül érvényes új jelszót, amivel nem lehet tévét nézni, aztán vár a postásra. A postás jó esetben hoz 2 napon belül egy új jelszót, amit módosíthat a weboldalon, a 8 karakteres határ figyelembe vételével.
Persze mi nem tartozunk a “sima” ügyfelek közé, nálunk a jelszó még mindig nem érkezett meg.
A kapcsolat
Közben élveztük az 50 mbitet, legalábbis az első héten.
A második héten megszakadt a net. Első nap 10 percre. Második nap fél órára. Aztán minden nap egy kicsit tovább. Tegnap másfél nap után sikerült pár órára újra netre kerülni. Ma reggel nem volt net, ma este van. Hogy meddig tart, nem tudjuk. Sose tudjuk.
A mobilinternet
Ha nem volt net, akkor felmentünk mobilnettel.
Először a T-Mobile (DE) daily flatrate mobilnet került elhasználásra. A T-Mobile-lal az a baj, hogy kegyetlen drága. 4,95€ minden megkezdett nap. Azaz ha ma 23:00-kor kezdesz netezni, akkor 1 óra kerül 4,95€-ba. Aztán Aldi Tagesflatrate-re váltottunk, ami 1,99€ / 24 óra, függetlenül attól, hogy mikor kezdesz bele a netezésbe. (Ha Németországban netre van szükséged, akkor elég megvenni az Aldi csomagot 12,99€-ért, abból 10€-t lehasználhatsz. Ha már van UMTS Sticked, akkor át kell állítanod a csatlakozási adatokat: APN: tagesflat.eplus.de, username: eplus, password: gprs.)
A 10 eurós csomag seperc alatt elfogyott és a 15€ feltöltésből sincs már sok hátra.
A mobilinternet nem gyors. Néhány minimális dolgot meg lehet vele oldani, bár nem túl élvezetes, ha fél óránként cserélgeted a pároddal.
Egyébként a mobilinternet is szakadozik. Még akkor is, ha egy helyben ülsz.
Néha úgy éreztem, minden összeesküdött ellenünk.
Az ügyfélszolgálat
Persze naponta hívogattam az ügyfélszolgálatot. Kedvesek voltak, felvették az adatokat, néha ígérgették, hogy kijön a technikus, de semmi. Négyszer jöttem haza a munkából korábban, egyszer maradtam fél napot otthon, mire kijött valaki. A telefon egyébként bemondta, hogy van zavar a szolgáltatásban, viszont néha “elfelejtette”. Azaz a rendszerben úgy tűnt, minden rendben van, pedig nem volt.
Az ügyfélszolgálat persze nem tud semmit se tenni. Egy ilyen DSL rendszer piszok komplett, mire a gerincvonaltól beérkezik a jel a lakásig rengeteg hardware-en és kábelen megy keresztül. Ha hardware minden egyes darabja rendben is van, még mindig lehetnek interferenciák. Ilyenkor át lehet irányítani a jelet egy másik kábelszakaszra, ami kevésbé terhelt.A hardware mellett még ott vannak a szoftverek is, amik ellenőrzik, hogy Te jogosult vagy egy szolgáltatás stb igénybe vételére, aminek összetettségét, egymásra utaltságukat és összefonódásukat most nem részletezném.
Az ügyfélszolgálaton csak annyit látnak, amit a szoftverek jelentenek. Ha minden rendben levőnek tűnik, akkor felveszik a hibajelentést, Te meg reménykedhetsz.
A technikus
4 napon át vártuk a technikust, mint a Messiást. Ő az, aki tényleg ismeri a rendszer minden porcikáját. Az összes hardware-t, routert és egyéb ketyerét, amin keresztül halad a JELED. Háromszor is vártunk rá – nem jött. Nem is telefonált. Bármikor jöhetett volna, sose működött.
Persze amikor kijött, épp minden működött tökéletesen. Kimérték a vonalat, minden tökéletes, 51mbit-re be van lőve 100%-osan működik.
A hiba?
Két lehetőség van.
1) A router hibás. Nincs rá hivatalos firmware, ergo nem tudjuk, hogy ennyire selejtes vagy ennyire szuper. Mindenesetre az, hogy az UMTS-sticktől csak rebootolni tud kapcsolódás helyett arra utal, hogy valami baj lesz a ketyerével.
2) Az átmeneti jelszó a hibás. Ez valami szoftveres dolog lesz, és magyarázatot adna a router fura működésére.
Next step
Kicseréltetjük a routert. Ha végre működnek a dolgok, újra lesznek blogok.
Addig is: stay tuned.
Google felvásárolta a reMail-t
Szerző: Varsányi Martina
A reMail egy olyan iPhone app, ami rendkívül gyorsan kereshetővé teszi az emailjeinket és ezeket roppant kis helyen is tárolja.
A vásárlás pontos összege nem ismert, a reMail pedig már nem elérhető az AppStore-on keresztül.
A reMail forradalmisága az IMAP protokoll újraértelmezésében rejlik.
4 napja ettől zeng a magyar sajtó. A visszhang oka azonban nem az IMAP protokollt forradalmasító eljárás, hanem a reMail készítőjének személye, Cselle Gábor. Nézd csak meg a Webisztán (hatásvadász) címét: “Egy magyar származású fejlesztő startupját vásárolta fel a Google“. No nem mintha ne lenne minden szava igaz. Cselle Gábor (neve is mutatja), magyar származású. Ha többet akarsz róla tudni, akkor íme a blogja.
Valahol viszont fura, hogy nekünk magyaroknak a származás teszi érdekessé a hírt. A magyar származású űrtúrista, a magyar származású (ám tinédzser kora óta külföldön élő) startupja.
Ébresztő!
Nem a származása miatt lett egyik se ismert, nem a származása miatt jutott fel az űrbe, nem a származása miatt vásárolta fel a termékét a Google, nem a származása miatt…
Hanem azért, mert kitalált valami JÓT, azt keresztül vitte az esetleges nehézségek ellenére is és lett belőle egy jó kis végtermék. Nem azzal adta el magát, hogy mindenkit szidott, hogy milyen szar a másik terméke, hanem megmutatta azt, hogy hogyan lehet jobban megcsinálni. Mindegy, hogy magyar (származású) vagy sem.
No nem mintha nem lehetne még több ilyen startup!
UPC 120mbit FiberPower – ki a hibás?
Szerző: Varsányi Martina
Mottó: Tesztelni csak szépen, ahogy csillag megy az égen, úgy érdemes.
A UPC 120 mbit-es tesztjéről jun. 8-án hallottam először. Jun 9-én jeleztem, hogy érdekel a részvétel, várom a telefonhívást. Júl. 15-én hívtak, hogy jönnének szerelni. Júl. 21-én nem sikerült, aug. 4-én sikerült. Aug.13-án számlát kaptam (akit érdekel, a végső ár 12.799,99+áfa lesz, kerekítési hiba minden bizonnyal, mert 12.800+áfa az kerek 16.000 Ft, ez meg nem. mindegy. – mindezt 2009 augusztusban írtam).
Érdeklődésre azt az infót kaptam, hogy július végével lezárult a teszt, ezért az adminisztrációs hiba, a számla érvénytelen, bocsika.
A helyzet az, hogy a teszt kapcsán semmilyen szerződést nem írtam alá, meg minden, most miért jön a számla? Másnak is jött, ő se értette. Ja, mert 1000 éve UPC ügyfél voltam és megtalálták az ügyfélszámom? Mert már beárazták? Mert a számlázási szoftverben nem lehetett felülírni az árat egy nullával?
Kérdéseim voltak, válasz egy sem. Mikor eme sorokat írom (aug. 16), azt várom, hogy kapjak egy sztornó számlát. Mert a magyar jogrend szerint ennek így kell lennie. Mert amíg nem érkezik meg, addig mindenféle érdekes dolgok forognak fent.
Ezt a cikket majd az után jelenítem meg, ha lejárt a teszt. Miért?
- a hiba független a 120 megabittől. A szolgáltató adminisztrációs problémáira mutat rá.
- Önző vagyok és élvezni akarom a 120 megabitet, amíg csak lehet. Nem köt ugyan semmi, hogy csak jót írhatok, de él bennem egy kisördög, aki attól fél, hogy ha rosszat ír, elveszik a játékát.
Update
Október elsejével megrendeltem magamnak is a 120 megabitet. Sztornó számlát nem kaptam, viszont a júliusi számla jóvá lett írva az augusztusi számlán. Az augusztusi számla meg a szemptemberin. Majd október elején korlátozták a netem, mert nem fizettem ki a júliusi számlát. Erre akkor derült fény, amikor novemberben felszámolták a korlátozás költségeit.
Januárra sikerült az egyenlegem rendbe tenni (a decemberi számlába már nem fértem bele). Kaptam kb. 450 Ft-nyi jóváírást, mert 2 hétig csak pár megabites vonalam volt, amin már nem lehet skypeon telefonálni, vagy a távolból scannelni. Szerintem ez jóval nagyobb kellemetlenséget okozott, valamint jelentősen növelte a telefonköltséget is, mivel skype helyett nemzetközi hívások, scannelés helyett pedig nemzetközi faxokat kellett küldözgetnünk.
A hibát egyértelműen az okozta, hogy sztornózás helyett jóváírtak. Így viszont a nem fizetett (ám jóváírt) júliusi számla folyamatosan követelésként volt jelen a számlázási rendszerükben.
Sztornó számlát írni egyébként nem ördöngősség, az egyenleg, valamint a fizetett/nem fizetett számlák viszonya sokkal egyértelműbb. HA az UPC-nél sztornószámlát írtak volna, ez a mese se lenne.
Összegzés
Amióta fizetek a UPC Fiber Powerért csökkent a sebessége. Ugyan az ügyfélszolgálaton mondták, hogy telefonáljak be, ha az otthoni gép előtt ülök, ezt még nem tettem meg. Valószínűleg sose tudom meg, hogy a komplett rendszert méretezték-e alul a jelentkező igényekhez képest, vagy “hirtelen” valami baj lett azzal a sávval, amin keresztül fél éve még 100mbit/sec-cel leechelhettem torrentről a Linux disztrókat.
Ár/teljesítmény arányban azonban még mindig az egyik legjobb, általam próbált szolgáltatás. Azt azonban nem tudom, hogy mit hoz a jövő. A számlázási rendszer hibájából adódóan felmerült benne, hogy a 15 hónap hűségidő leteltével megnézem a T-Com KábelNet opcióját, de csak akkor, ha telefon és tévé előfizetéstől függetlenül is kapható.
Mennyi időt töltesz a gép előtt?
Szerző: Varsányi Martina
A munkámból adódóan, naponta legalább 8 órát bámulom a monitort. Ezt persze folytatom otthon is, mert számos dolgot nem lehet a cégtől csinálni (ami nem is baj, ott ugye dolgoznunk kell). Mindazonáltal tisztában vagyok azzal, hogy ezt a munkát én választottam, a hobbimmal együtt, valamint elég inger ért ifjabb koromban ahhoz, hogy Karneválkor ne a gép előtt üljek, hanem kimenjek az utcára bulizni, meg úgy egyébként is, igyekszem a géptől távol is elfoglaltságokat találni.
Ezzel szemben ijesztő látni, hogy a 8-18 éves korosztály napi közel 8 órát tölt a gép előtt. Az információ éhséget (függést?) mutatja az is, hogy több, mint 10 órányi információt szipkáznak így magukba (ifjabb korban hatékonyabb a multitasking is).
Egyfelől jól látszik, ahogy az újabb (és újabb) generáció már most lekőröz bennünket technikai tudás terén – sokkal könnyebben és gyorsabban ismerik ki a legújabb kütyük mindenféle funkcióját.
Másfelől felmerül bennem a kérdés, hogy ők mikor élnek? Mikor tanulják meg a való életbeli társasági formaságokat, mennek ki a friss levegőre egymással játszani (félve mondom csak ki: le grundra, bújócskázni, focizni, kosarazni, lábtengózni, egyszóval mindazt, amit én csináltam kislány koromban).
Te hány órát töltesz a gép előtt?
Hány órát töltesz a gép előtt? (kérdőív)
Mennyi idő alatt van (újra) működőképes géped?
Szerző: Varsányi Martina
Játszunk!
Képzeld el azt, hogy informatikus vagy egy vállalatnál, van egy Win XP-vel ellátott notebookod, amit Te adminolsz. Képzeld el, hogy csak egy adott vírusírtót használhatsz (mert a cég megvette), és persze vírusos lesz a géped. A vírustól aztán nem tudsz belépni a gépedre.
Mennyi idő alatt van újra működőképes géped?
Vírust írtani csak tiszta környezetből lehet, ezt már akkor tudtam, amikor még a win.exe-t nem is ismeretem. Boot floppy, akarom mondani cd, de legalábbis is usb stick.
Bebootolsz, vírust írtasz, ha nem sikerül, akkor adatot mentesz, újrahúzod a Win XP-t. Testvérek között legyen egy munkanap. Ha szar a neted és lassan jön az Ultimate Boot CD for Windows, akkor legyen két munkanap. Szigorúan 8 órás napokkal számolva, túlóra tilos!
Nehezítésként legyen titkosított vinyód.
A titkosított vinyó szivatás a köbön, mert nem bootolhatsz cd-ről. USB-ről se, sőt floppyról sem. Egyszerűen le van tiltva (mert így biztonságos, és ezzel a miértek kérdését zárjuk is le).
Kikódolod a master kulccsal a titkosított vinyót – 1 munkanap.
Vírust keresel, írtasz, Windowst telepítesz – 2 munkanap.
Bekódolod a vinyót – 1 munkanap. A vinyót nem muszáj nappal kódoltatni, meg on-the-fly kódol (leveheted a prioritását, lehet mellette dolgozni is).
Akárhogy is nézzük, 3-4 nap alatt készen vagy.
Mi a valóság?
Odaadod rendszergizdának (félreértések elkerülése végett: minden tiszteletem a rendszergazdáké, jópár barátom végzi hozzáértőként eme feladatot) a gépedet. Kikódolja a partíciót: 1 nap. Vírusokat keres: 2 nap. Maradék vírus miatt nem tudja visszakódolni a vinyót: 1 nap. (Kaptam 3 napra gépet, hogy mentsek adatot. ) Windows telepítése imageből és Empirum segítségével: 2 nap (lehalt a telepítő az éjjel(!), ezért nem sikerült befejezni). User regisztrálása, vinyó kódolás elindítása: további 2 óra.
Eredmény
Január 28-án lehalt a gépem. Február 1-én odaadtam rendszergazdának. Átmeneti jelleggel volt egy munkára képtelen, de adatmentésre képes gépem 3 napon át. Február 11-én 13:00-kor elkezdhettem felrakni az Eclipse-et (java fejlesztői környezet). Admin jogom még nincs, mert valamiért az Empirum nem akarja feltelepíteni (illetve már megcsinálta, csak mégse… érted!). Ez azt jelenti, hogy nincs olyan Java verzióm se, amit muszáj használnunk.
Ma február 12. van.
Kapcsolódó írások
- Ingyen Google wifi a reptereken
- Mérd meg a netkapcsolatod sebességét
- UPC 120mbit FiberPower – ki a hibás?
Hozzászólások (2)